ChatGPT en marketing : 10 exemples d’application
Lorsqu’il est correctement employé, ChatGPT peut devenir un partenaire précieux pour vous guider, vous soutenir et éveiller votre imagination dans tous vos projets marketing.
ChatGPT est reconnu pour sa faculté à produire du contenu. Cependant, le chatbot d’OpenAI va bien au-delà de la simple création textuelle et s’avère très utile dans divers secteurs, en particulier le marketing.
Avec l’introduction de nouvelles fonctionnalités telles que les directives sur mesure, l’Interpréteur de Code ou ChatGPT Entreprise, vous pouvez améliorer vos processus grâce à l’intelligence artificielle. Voici dix cas d’usage de ChatGPT dans le domaine du marketing numérique.
1. Élaborer un profil en utilisant des directives sur mesure
En août, ChatGPT a lancé pour l’ensemble de ses utilisateurs une fonction appelée Custom Instructions. Cet outil offre la possibilité de configurer un profil en spécifiant une profession, un degré de compétence, le public cible, entre autres.
Vous avez aussi la liberté de donner des directives précises au chatbot concernant le style, la longueur ou l’objectif du contenu. L’atout majeur de cette fonction est la capacité de sauvegarder son profil et ses directives, permettant à ChatGPT de les considérer pour chaque demande. Cela offre deux bénéfices : recevoir des réponses plus pertinentes directement et améliorer la productivité en évitant de répéter les mêmes instructions à chaque fois.
Prenons un exemple : nous voulons que ChatGPT crée des descriptifs pour un site marchand de cigarettes électroniques. Nous indiquons notre position, en l’occurrence rédacteur web, notre plateforme et notre audience. Ensuite, nous informons ChatGPT de notre besoin : des descriptions de e-liquides d’au moins 300 mots, suivant un format précis, avec des critères et une structure déterminée. Pour chaque demande similaire, le chatbot répondra conformément aux directives établies, sans nécessité de les réitérer.
2. Produire du contenu marketing
La principale fonction de ChatGPT est de produire du contenu. Il peut donc s’avérer très utile pour enrichir, par exemple, votre site internet, surtout pour des missions récurrentes comme la rédaction de fiches produit. En relation directe avec mon premier point mentionné plus haut, nous pouvons associer les directives personnalisées à la création de contenu. Le rôle que nous avons défini auparavant pour ChatGPT via les Custom Instructions, en tant que rédacteur web pour une boutique en ligne, nous permet de concevoir rapidement des descriptifs pour des e-liquides.
Nous avions communiqué à ChatGPT notre demande : des fiches d’au moins 300 mots, destinées à notre clientèle et à notre site, optimisées pour le SEO autour d’un mot-clé, avec une première section dédiée à la saveur du produit, une autre aux différentes variantes disponibles, ainsi que des spécifications et des mentions requises. En indiquant simplement le nom de notre e-liquide et les concentrations disponibles, ChatGPT élabore en un instant notre fiche produit. Il suffit de renouveler cette démarche pour chaque article pour rapidement constituer un vaste catalogue.
3. Assister les clients en répondant à leurs questions
Avec quelques connaissances en programmation, il est possible d’exploiter l’API de GPT-3.5 ou GPT-4 pour intégrer ChatGPT à votre site internet. Pour ce faire, il faut obtenir la clé API auprès d’OpenAI. Il suffit de se connecter à votre espace personnel sur le site de l’entreprise et de sélectionner votre profil où l’option « Voir les clés API » est disponible. Vous pouvez par la suite créer une interface où vos clients ou visiteurs pourront formuler leurs questions, à l’instar d’un chatbot ou d’une fenêtre de discussion instantanée. En utilisant un langage de codage tel que Python, vous serez en mesure d’interroger l’API pour recevoir des réponses en direct.
Avant de déployer votre intégration, il est également envisageable de former le modèle avec des cas concrets, tels que des réponses à des questions fréquentes, pour que ChatGPT fournisse des réponses plus adaptées. Cette étape facilitera aussi l’automatisation de la démarche.
Assurez-vous de tester rigoureusement votre système pour qu’il adhère parfaitement à vos directives et aux sollicitations des usagers.
4. Créer des accroches et des annonces promotionnelles
Lorsque la créativité fait défaut, ChatGPT peut devenir un précieux allié pour vous fournir des idées avant une session de brainstorming, notamment dans le secteur de la publicité pour élaborer des slogans et des messages percutants. Imaginons que vous ayez un site e-commerce spécialisé dans la vente de vêtements et que vous souhaitiez mettre en avant votre nouvelle gamme. En détaillant à ChatGPT les objectifs et le contexte de votre campagne, il pourrait vous proposer des slogans.
Il est essentiel de donner au chatbot des informations aussi détaillées que possible pour optimiser le processus. Par exemple, vous pourriez lui préciser que votre collection est dédiée aux tenues sportives, centrées sur le confort et l’efficacité, et qu’elle est fabriquée en France. De plus, elle est proposée à un tarif compétitif, s’adressant ainsi à une clientèle au budget limité. Sollicitez ensuite ChatGPT pour qu’il vous suggère des slogans et des messages adaptés à votre site.
5. Évaluer sa réputation
En combinant ChatGPT avec d’autres outils, vous pouvez évaluer la perception de votre marque sur les plateformes sociales. Par exemple, en utilisant des outils de web scraping, il est possible de rassembler les tweets (ou désormais « publications » sur X) qui font référence à votre entreprise.
En collectant un échantillon conséquent, comme 1000 messages mentionnant le nom de votre marque, vous pouvez les diviser en groupes de 50 ou 100 tweets. Ceci afin de les soumettre par lots à ChatGPT, évitant ainsi de dépasser les restrictions de requêtes ou de réponses. Vous pouvez solliciter le chatbot pour éliminer du contenu potentiellement non pertinent des messages, tels que des liens ou des hashtags.
Ensuite, une fois votre base de données prête, vous pouvez demander à ChatGPT d’examiner la tendance générale de chaque groupe. Vous pourrez regrouper ces données et, encore mieux, utiliser le plugin d’OpenAI appelé Code Interpreter pour que l’IA vous présente les résultats sous forme graphique, par exemple. En formulant des requêtes adaptées, comme une analyse détaillée des subtilités et des contextes spécifiques des retours, vous obtiendrez une vision claire de l’opinion générale concernant votre marque.
6. Organiser un agenda de contenus
ChatGPT peut devenir un partenaire clé dans la structuration de vos agendas. Par exemple, vous pourriez solliciter l’intelligence artificielle pour élaborer un planning de diffusion de contenus pour votre présence sur les médias sociaux. Pour ce faire, compilez toutes les informations pertinentes, telles que des événements spéciaux, des journées reconnues à l’échelle nationale ou internationale, ou les tendances actuelles.
Ensuite, formulez des directives précises pour ChatGPT, comme lui suggérer de créer « un agenda de contenus pour nos plateformes sociales en septembre, en intégrant des posts relatifs aux journées nationales et aux événements significatifs », tout en lui fournissant une énumération de vos données.
Par la suite, ChatGPT pourra concevoir des propositions de contenus à programmer. En explorant les recommandations de l’outil, vous aurez plus de facilité à structurer votre calendrier et à personnaliser les messages suggérés par l’IA. En exploitant les directives personnalisées (comme mentionné dans l’exemple n°1), vous pourrez apporter des précisions sur votre société ou votre marque, le style de communication souhaité, la cadence de diffusion en adéquation avec vos pratiques habituelles, etc. Il ne vous restera qu’à choisir un logiciel de gestion des médias sociaux pour planifier automatiquement vos publications durant le mois.
7. Proposer des concepts de campagnes
Vous cherchez des inspirations originales pour vos diverses actions de communication ? ChatGPT est en mesure de vous offrir des idées qui serviront de fondations à votre initiative. Imaginons que vous souhaitez lancer une campagne axée sur la sensibilisation à la préservation de l’environnement, en soulignant l’impact de chaque individu. En fournissant ces détails et en sollicitant le chatbot pour des propositions novatrices, ChatGPT vous présentera plusieurs alternatives. Il ne vous restera qu’à sélectionner celles qui correspondent le mieux à vos ambitions et à votre audience.
Ces idées, en plus de constituer un point de départ pour des brainstormings en groupe, peuvent être approfondies par ChatGPT. Il est capable de vous suggérer une stratégie complète, de la conception de contenus, à la détermination des moyens de diffusion, en passant par la fixation de vos critères d’évaluation. Comme toujours, fournir des informations détaillées à ChatGPT en amont via des directives spécifiques vous permettra d’optimiser votre efficacité.
8. Adapter des emails et des communications
Naturellement, la principale aptitude de ChatGPT est la création de contenu, ce qui le rend parfaitement adapté à la rédaction de vos courriels professionnels. Dans cette ère de marketing sur mesure, où chaque client doit être considéré comme unique, il peut s’avérer complexe de déterminer le ton ou le message idéal pour interagir avec son public. Le chatbot peut vous assister dans la conception d’un email adapté à chaque destinataire. Il vous faudra d’abord lui fournir des détails tels que votre rôle, ce que vous offrez, à qui vous vous adressez et pourquoi cette communication est pertinente pour le destinataire.
Par exemple, vous pourriez solliciter ChatGPT pour élaborer un courriel destiné à un client spécifique, en utilisant son prénom, afin de le remercier pour une commande spéciale et lui proposer une remise.
Mais vous pouvez aller plus loin en demandant au chatbot de créer un modèle d’email modulable, en laissant certains éléments à votre appréciation, tels que le nom du destinataire, les détails de la commande ou le montant de la remise. L’essentiel du contenu sera conçu par l’IA, et il ne vous restera qu’à compléter les sections dédiées à la personnalisation.
Comme toujours, fournir des informations détaillées à ChatGPT en amont via des directives spécifiques vous permettra d’optimiser votre efficacité. De plus, des méthodes comme le « chained prompting » peuvent être utilisées pour affiner les suggestions du chatbot afin qu’elles correspondent parfaitement à vos attentes.
9. Élaborer des scénarios pour des contenus multimédias
La conception de contenus ne se limite pas à l’écriture. Pour diversifier vos outils et modes de communication, il est pertinent d’envisager la création de contenus multimédias, tels que des vidéos. Or, les créateurs sur des plateformes comme YouTube ou d’autres vidéastes doivent également passer par l’étape de la rédaction, et ChatGPT peut grandement faciliter ce processus. En effet, le chatbot a la capacité de concevoir un scénario qui guidera votre prochaine vidéo publicitaire.
Prenons un exemple : nous avons sollicité ChatGPT pour élaborer un scénario pour une vidéo de trois minutes mettant en avant le service de livraison d’une boutique en ligne. En détaillant notre secteur d’activité, les atouts de notre service de livraison et ses modalités, l’IA va créer un scénario comprenant non seulement le discours du narrateur ou de la voix off, mais aussi les transitions, la bande sonore, les images à intégrer dans la vidéo. Comme toujours, en dialoguant avec le chatbot, vous pourrez affiner ses propositions pour qu’elles correspondent parfaitement à vos besoins.
10. Exploiter ChatGPT Entreprise
Lancé fin août 2023, ChatGPT Entreprise est la dernière innovation d’OpenAI conçue pour les entités professionnelles. À son introduction, c’est la version « la plus performante » du chatbot. Elle est équipée de GPT-4, le modèle linguistique le plus sophistiqué à ce jour, et elle surpasse les restrictions de génération que rencontrent parfois les utilisateurs de ChatGPT Plus. Elle comprend également Code Interpreter, le plugin développé par OpenAI, capable de gérer et d’analyser des codes et des données complexes, comme je vous l’ai mentionné précédemment.
Un autre atout est la capacité de formuler des demandes et de recevoir des réponses quatre fois plus étendues que le modèle standard, contournant ainsi l’une des contraintes de ChatGPT, à savoir les limites rapides en matière de volume de contenu produit. De plus, cette version est conçue pour la collaboration, offrant de nouveaux modes de dialogues partagés pour élaborer des processus de travail conjoints. En complément, cette édition entreprise est sécurisée et privilégie la confidentialité, la rendant idéale pour une mise en œuvre à grande échelle au sein de votre structure.